Question 1

Hva betyr SEPA, IBAN og BIC?

Accepted Answer

SEPA står for Single Euro Payments Area. Dette kalles den nye enhetlige forskriften for nasjonale og europeiske betalingstransaksjoner. IBAN (International Bankkontonummer) er et nummer som i fremtiden vil erstatte alle nasjonale kontoopplysninger. BIC (Business Identifier Code) er en internasjonalt standardisert bankkode, slik at banken kan identifiseres over hele verden.

Question 2

Hvordan kan jeg betale med Klarna?

Accepted Answer

Kan jeg betale med faktura hos Klarna?

Ja, du kan betale med faktura hos Klarna på ABOUT YOU. Hvis du ikke kan betale med Klarna, kan det være flere grunner. Vår leverandør Klarna bestemmer disse vilkårene. For mer informasjon, klikk her.

Hva er betalingsbetingelsene for Klarna-kontoen min?

Du har 30 dager på deg til å betale fakturaen.

Hvordan kan jeg betale utestående faktura via Klarna?

Den enkleste og mest praktiske måten å betale for kjøpet ditt er å logge på Klarna-appen eller på Klarnas nettside her. Hvis du vil betale via bankoverføring, er dette også mulig. Betalingsinformasjon finner du i appen eller i e-posten du mottok med betalingssammendraget. Hvis du skriver inn betalingsbeskrivelsen for kontoen i meldingsfeltet, kan du være sikker på at betalingen er knyttet til riktig beløp. Sørg for å betale for hvert kjøp med tilhørende betalingsbeskrivelse, slik at betalingen din kan knyttes til riktig beløp.

Hvis du har spørsmål, er du velkommen til å kontakte Klarnas kundeservice her.

Hvorfor kan jeg ikke betale med faktura hos Klarna?

Så snart du velger å betale på regningen, vil det bli vurdert om du kan bestille for det valgte beløpet. I denne vurderingen ser vi på tre faktorer, nemlig: betalingshistorikken din hos oss, beløpet og i noen tilfeller ekstern informasjon fra et kredittbyrå. Det er en kombinasjon av disse faktorene som avgjør om kjøpet kan godkjennes. Hvis du ikke kan betale med faktura, kan du fullføre bestillingen ved å velge en annen betalingsmåte.

Question 3

Hvordan betaler jeg for en bestilling med Google Pay?

Accepted Answer

Google Pay er tilgjengelig som betalingsmetode for iOS- og Android-enheter i vår app og mobil-nettbutikk. Du kan velge denne betalingsmåten i kassen. Den er tilgjengelig via alle nettlesere og du kan betale med et tilkoblet betalingskort. Følg disse trinnene, for å betale med Google Pay:

1. Legg produktene du ønsker å kjøpe i handlekurven din og fortsett til kassen. Google Pay vil være tilgjengelig som betalingsmetode.

2. Dersom du har en rabattkode kan du fortsatt legge til denne i ruten for rabattkoder.

3. Etter å ha valgt betalingsmetode, velg "Neste" og deretter "Bestill og betal nå".

4. Du vil bli omdirigert til Google Pay hvor du kan velge betalingskortet du ønsker å benytte.

5. Husk å kontrollere om ordredetaljene er riktige og fullfør deretter bestillingen med Touch ID/Face ID eller ved å skrive inn koden din.

6. Når du har bekreftet betalingen vil du bli ledet til en bekreftelsesside og du vil motta en e-post med ordrebekreftelse.

Vennligst kontakt oss hvis du trenger hjelp med din ordre eller betaling.

Question 4

Hvordan betaler jeg for en bestilling med Apple Pay?

Accepted Answer

Apple Pay er tilgjengelig som betalingsmetode for iOS-enheter i vår app og mobil-nettbutikk. Du kan velge denne betalingsmåten i kassen. Den er tilgjengelig via nettleseren Safari og du kan betale med et tilkoblet betalingskort. Følg disse trinnene, for å betale med Apple Pay:

1. Legg produktene du ønsker å kjøpe i handlekurven din og fortsett til kassen. Apple Pay vil være tilgjengelig som betalingsmetode hvis du bruker en iOS-enhet.

2. Dersom du har en rabattkode kan du fortsatt legge til denne i ruten for rabattkoder.

3. Etter å ha valgt betalingsmetoden, velg "Neste" og deretter "Bestill og betal nå".

4. Du vil bli omdirigert til Apple Pay hvor du kan velge betalingskortet du ønsker å benytte.

5. Husk å kontrollere om ordredetaljene er riktige og fullfør deretter bestillingen med Touch ID/Face ID eller ved å skrive inn koden din.

6. Når du har bekreftet betalingen din vil du bli ledet til en bekreftelsesside og du vil motta en e-post med ordrebekreftelse.

Vennligst kontakt oss hvis du trenger hjelp med din ordre eller betaling.

Question 5

Hvor kan jeg finne sikkerhetskoden på kredittkortet mitt?

Accepted Answer

Du finner den tresifrede sikkerhetskoden på baksiden av kredittkortet.

Question 6

Hvordan vises mva.?

Accepted Answer

Merverdiavgift (MVA) vises selvfølgelig som en separat sum på hver faktura.

Question 7

Hvilke betalingsmåter godtas?

Accepted Answer

Du kan velge mellom følgende betalingsmåter: Kredittkort, PayPal, Klarna, ApplePay eller GooglePay.

Question 8

Hvorfor ble kredittkortbetalingen avvist?

Accepted Answer

Hvis det ikke var mulig å betale med kredittkortet, kan dette ha forskjellige årsaker. Det kan hende at du oppga feil opplysninger, at kortet ikke er gyldig lengre, manglende bekreftelse eller at det oppsto en teknisk feil fra vår side.
Alternativt tilbyr vi gjerne følgende betalingsmåter: PayPal / Klarna

Question 9

Når blir kredittkortet mitt belastet?

Accepted Answer

Under betalingsprosessen blir de kjøpte varene reservert for deg. Kredittkortet ditt belastes først for totalbeløpet når alle varene sendes.

Question 10

Når og hvordan vil jeg motta fakturaen min?

Accepted Answer

Du finner fakturaen for bestillingen din på kundekontoen din under bestillingsdetaljene.

Question 11

Kan jeg betale i avdrag?

Accepted Answer

For øyeblikket tilbyr vi dessverre ikke muligheten "Avbetaling".

Question 12

Kan jeg legge inn en avgiftsfri ordre (skattefritt)?

Accepted Answer

Vi tilbyr ikke avgiftsfrie bestillinger (taxfree bestillinger).

Question 13

Kan jeg få en faktura i firmaets navn?

Accepted Answer

Dessverre er det ikke mulig å føre en bedriftskundekonto hos oss.

Question 14

Får jeg en bekreftelse på mottak av betaling?

Accepted Answer

Du mottar ikke alltid en bekreftelse på mottak av betaling via e-post. Hvis du har valgt PayPal eller kredittkort som betalingsmåte, blir bestillingen bare fullført etter utført betaling. Derfor vises betalingsbekreftelsen direkte i nettleservinduet for disse betalingsmåtene.

Betaling

Kundeservice

Fant du ingen nyttige svar?

Be om hjelp